Αναφορά και υποστήριξη ζητημάτων

Η διαχείριση προβλημάτων και η λήψη υποστήριξης είναι πλέον ευκολότερη με το νέο Hub αναφοράς σφαλμάτων που είναι ενσωματωμένο απευθείας στον πίνακα εργαλείων FlytBase. Αυτή η ενημέρωση σάς δίνει έναν ειδικό χώρο για να αναφέρετε προβλήματα, να ανεβάσετε υποστηρικτικά μέσα, να παρακολουθείτε την κατάσταση των εισιτηρίων σας και να έχετε πρόσβαση σε όλα τα έγγραφα — χωρίς να βγείτε από την πλατφόρμα.

Αναφορά ζητημάτων μέσα στο FlytBase

Από τον πίνακα εργαλείων, μπορείτε πλέον να θέσετε ένα ζήτημα μόλις παρουσιαστεί. Κάθε αναφορά περιλαμβάνει πεδία για τίτλο και περιγραφή, μαζί με την επιλογή σύνδεσης σχετικών συσκευών (όπως αποβάθρες ή drones). Για να παρέχετε πλήρες πλαίσιο, μπορείτε να επισυνάψετε υποστηρικτικά μέσα:

• Εικόνες έως 200 MB η καθεμία
• Βίντεο έως 2 GB το καθένα
• Συνολικά έως 4 αρχεία

Σημαντικό: Μην κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας κατά τη μεταφόρτωση πολυμέσων. Εάν το πρόγραμμα περιήγησης είναι κλειστό, η μεταφόρτωση θα σταματήσει.

Παρακολούθηση εισιτηρίων και κατάστασης

Μόλις υποβληθεί, κάθε ζήτημα επισημαίνεται αμέσως στα κανάλια υποστήριξης FlytBase. Αυτό διασφαλίζει ότι θα παραληφθεί, θα εκχωρηθεί και θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό. Μέσα στον πίνακα εργαλείων σας, θα δείτε ένα πλήρες αρχείο καταγραφής εισιτηρίων με κατάσταση σε πραγματικό χρόνο (Εκκρεμεί, Σε εξέλιξη, Επιλύθηκε) και αναγνωριστικά αναφοράς για συνομιλίες με τον Μηχανικό Λύσεων ή την ομάδα υποστήριξης.

Όλοι οι πόροι υποστήριξης σε ένα μέρος

Το Bug Reporting Hub ενοποιεί επίσης βασικούς πόρους υποστήριξης. Μέσα από τον πίνακα εργαλείων, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην πιο πρόσφατη Τεκμηρίωση FlytBase, να ελέγξετε τα ανοιχτά εισιτήριά σας και — σύντομα — να λάβετε καθοδηγούμενη βοήθεια μέσω ενός ενσωματωμένου AI Assistant.

Γιατί αυτό έχει σημασία

Αυτή η ενημέρωση δημιουργεί έναν ενιαίο, κεντρικό κόμβο για υποστήριξη:

• Αναφέρετε προβλήματα όπου παρουσιάζονται — μέσα στον πίνακα εργαλείων
• Παρέχετε λεπτομερές περιβάλλον με αρχεία καταγραφής, εικόνες ή βίντεο για ταχύτερη αντιμετώπιση προβλημάτων
• Παρακολουθήστε την πρόοδο του εισιτηρίου με διαφάνεια χωρίς να βασίζεστε σε εξωτερικά νήματα
• Αποκτήστε πρόσβαση σε όλη την τεκμηρίωση και την επερχόμενη υποστήριξη με τεχνητή νοημοσύνη σε ένα μέρος