Ziņošana par problēmām un atbalsts

Problēmu pārvaldība un atbalsta saņemšana tagad ir vienkāršāka, izmantojot jauno kļūdu ziņošanas centru, kas iebūvēts tieši FlytBase informācijas panelī. Šis atjauninājums sniedz jums īpašu vietu, kur ziņot par problēmām, augšupielādēt atbalsta multividi, izsekot jūsu biļešu statusam un piekļūt visai dokumentācijai — neizejot no platformas.

Ziņošana par problēmām FlytBase

Informācijas panelī tagad varat izvirzīt problēmu, tiklīdz tā rodas. Katrā pārskatā ir iekļauti lauki nosaukumam un aprakstam, kā arī iespēja saistīt attiecīgās ierīces (piemēram, dokus vai dronus). Lai nodrošinātu pilnu kontekstu, varat pievienot atbalsta multividi:

• Attēli līdz 200 MB katrs
• Videoklipi līdz 2 GB katram
• Kopā ne vairāk kā 4 faili

Svarīgi! Neaizveriet pārlūkprogrammu, kamēr notiek multivides augšupielāde. Ja pārlūkprogramma ir aizvērta, augšupielāde tiks pārtraukta.

Biļešu un statusa izsekošana

Pēc iesniegšanas katra problēma tiek nekavējoties atzīmēta FlytBase atbalsta kanālos. Tas nodrošina, ka tas tiek uztverts, piešķirts un atrisināts pēc iespējas ātrāk. Informācijas panelī būs redzams pilns biļešu žurnāls ar reāllaika statusu (Gaida, Notiek, Atrisināts) un atsauces ID sarunām ar savu risinājumu inženieri vai atbalsta komandu.

Visi atbalsta resursi vienuviet

Bug Reporting Hub arī apvieno galvenos atbalsta resursus. Informācijas panelī varat piekļūt jaunākajai FlytBase dokumentācijai, pārskatīt atvērtās biļetes un drīzumā saņemt palīdzību, izmantojot integrēto AI palīgu.

Kāpēc tas ir svarīgi

Šis atjauninājums izveido vienotu, centralizētu atbalsta centru:

• Ziņojiet par problēmām, kur tās rodas — informācijas panelī
• Sniedziet detalizētu kontekstu ar žurnāliem, attēliem vai videoklipiem, lai ātrāk atrisinātu problēmas
• Pārskatāmi izsekojiet biļešu progresam, nepaļaujoties uz ārējiem pavedieniem
• Piekļūstiet visai dokumentācijai un gaidāmajam AI atbalstam vienuviet