الإبلاغ عن المشكلات والدعم

أصبحت الآن إدارة المشكلات والحصول على الدعم أسهل بفضل مركز الإبلاغ عن الأخطاء الجديد المدمج مباشرة في لوحة معلومات FlytBase. يمنحك هذا التحديث مساحة مخصصة للإبلاغ عن المشكلات وتحميل الوسائط الداعمة وتتبع حالة التذاكر الخاصة بك والوصول إلى جميع الوثائق - دون مغادرة النظام الأساسي.

الإبلاغ عن المشكلات داخل FlytBase

من لوحة التحكم، يمكنك الآن إثارة المشكلة بمجرد حدوثها. يتضمن كل تقرير حقولًا للعنوان والوصف، بالإضافة إلى خيار ربط الأجهزة ذات الصلة (مثل الأرصفة أو الطائرات بدون طيار). لتوفير السياق الكامل، يمكنك إرفاق الوسائط الداعمة:

• الصور يصل حجم كل منها إلى 200 ميجابايت
• مقاطع فيديو يصل حجم كل منها إلى 2 جيجابايت
• الحد الأقصى لمجموع 4 ملفات

هام: لا تغلق متصفحك أثناء تحميل الوسائط. إذا تم إغلاق المتصفح، سيتوقف التحميل.

تتبع التذاكر والحالة

بمجرد إرسالها، يتم وضع علامة على كل مشكلة على الفور عبر قنوات دعم FlytBase. وهذا يضمن التقاطها وتعيينها وحلها في أسرع وقت ممكن. داخل لوحة التحكم الخاصة بك، سترى سجل التذاكر الكامل مع الحالة في الوقت الفعلي (معلق، قيد التقدم، تم الحل) ومعرفات مرجعية للمحادثات مع مهندس الحلول الخاص بك أو فريق الدعم.

جميع موارد الدعم في مكان واحد

يقوم مركز الإبلاغ عن الأخطاء أيضًا بدمج موارد الدعم الرئيسية. من داخل لوحة المعلومات، يمكنك الوصول إلى أحدث وثائق FlytBase، ومراجعة التذاكر المفتوحة الخاصة بك، وقريبًا - الحصول على المساعدة الموجهة من خلال مساعد الذكاء الاصطناعي المتكامل.

لماذا هذا مهم؟

يقوم هذا التحديث بإنشاء مركز مركزي واحد للدعم:

• قم بالإبلاغ عن المشكلات عند حدوثها — داخل لوحة المعلومات
• قم بتوفير سياق مفصل مع السجلات أو الصور أو مقاطع الفيديو لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع
• تتبع تقدم التذاكر بشفافية دون الاعتماد على سلاسل خارجية
• يمكنك الوصول إلى جميع الوثائق والدعم القادم المدعوم بالذكاء الاصطناعي في مكان واحد