문제 보고 및 지원

이제 FlytBase 대시보드에 직접 내장된 새로운 버그 보고 허브를 사용하여 문제를 관리하고 지원을 받는 것이 더 쉬워졌습니다. 이 업데이트는 플랫폼을 떠나지 않고도 문제를 보고하고, 지원 미디어를 업로드하고, 티켓 상태를 추적하고, 모든 문서에 액세스할 수 있는 전용 공간을 제공합니다.

FlytBase 내부 문제 보고

이제 대시보드에서 문제가 발생하는 즉시 문제를 제기할 수 있습니다. 각 보고서에는 관련 장치(예: 도크 또는 드론)를 연결하는 옵션과 함께 제목 및 설명 필드가 포함되어 있습니다. 전체 맥락을 제공하기 위해 지원 미디어를 첨부할 수 있습니다.

• 이미지당 최대 200MB
• 각각 최대 2GB의 비디오
• 총 4개 파일까지 가능

중요: 미디어가 업로드되는 동안 브라우저를 닫지 마십시오. 브라우저를 닫으면 업로드가 중지됩니다.

티켓 및 상태 추적

일단 제출되면 모든 문제는 즉시 FlytBase 지원 채널을 통해 플래그가 지정됩니다. 이렇게 하면 가능한 한 빨리 문제가 선택, 할당 및 해결됩니다. 대시보드 내에는 실시간 상태(보류 중, 진행 중, 해결됨)가 포함된 전체 티켓 로그와 솔루션 엔지니어 또는 지원 팀과의 대화에 대한 참조 ID가 표시됩니다.

모든 지원 리소스를 한 곳에서

Bug Reporting Hub는 주요 지원 리소스도 통합합니다. 대시보드 내에서 최신 FlytBase 문서에 액세스하고 진행 중인 티켓을 검토하며 곧 통합 AI 도우미를 통해 안내 지원을 받을 수 있습니다.

이것이 중요한 이유

이 업데이트는 지원을 위한 단일 중앙 집중식 허브를 생성합니다.

• 문제가 발생하면 대시보드 내부에서 보고하세요.
• 더 빠른 문제 해결을 위해 로그, 이미지 또는 비디오를 통해 자세한 컨텍스트를 제공합니다.
• 외부 스레드에 의존하지 않고 티켓 진행 상황을 투명하게 추적합니다.
• 한 곳에서 모든 문서와 향후 AI 기반 지원에 액세스하세요.