การรายงานปัญหาและการสนับสนุน

การจัดการปัญหาและรับการสนับสนุนทำได้ง่ายขึ้นด้วย Bug Reporting Hub ใหม่ที่สร้างไว้ในแดชบอร์ด FlytBase โดยตรง การอัปเดตนี้ให้พื้นที่เฉพาะแก่คุณในการรายงานปัญหา อัปโหลดสื่อสนับสนุน ติดตามสถานะของตั๋ว และเข้าถึงเอกสารทั้งหมด โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

การรายงานปัญหาภายใน FlytBase

จากแดชบอร์ด คุณสามารถแจ้งปัญหาได้ทันทีที่เกิดขึ้น แต่ละรายงานประกอบด้วยช่องสำหรับชื่อและคำอธิบาย พร้อมด้วยตัวเลือกในการเชื่อมโยงอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง (เช่น ท่าเรือหรือโดรน) หากต้องการให้บริบทที่สมบูรณ์ คุณสามารถแนบสื่อสนับสนุนได้:

• รูปภาพแต่ละภาพมีขนาดสูงสุด 200 MB
• วิดีโอแต่ละไฟล์มีขนาดสูงสุด 2 GB
• รวมสูงสุด 4 ไฟล์

สิ่งสำคัญ: อย่าปิดเบราว์เซอร์ของคุณในขณะที่กำลังอัพโหลดสื่อ หากปิดเบราว์เซอร์ การอัปโหลดจะหยุดลง

ติดตามตั๋วและสถานะ

เมื่อส่งแล้ว ทุกปัญหาจะถูกทำเครื่องหมายผ่านช่องทางการสนับสนุน FlytBase ทันที เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับมอบหมาย มอบหมาย และแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด ภายในแดชบอร์ด คุณจะเห็นบันทึกตั๋วพร้อมสถานะแบบเรียลไทม์ (รอดำเนินการ อยู่ระหว่างดำเนินการ แก้ไขแล้ว) และรหัสอ้างอิงสำหรับการสนทนากับวิศวกรโซลูชันหรือทีมสนับสนุน

ทรัพยากรสนับสนุนทั้งหมดในที่เดียว

Bug Reporting Hub ยังรวบรวมทรัพยากรสนับสนุนที่สำคัญไว้ด้วย จากภายในแดชบอร์ด คุณสามารถเข้าถึงเอกสาร FlytBase ล่าสุด ตรวจสอบตั๋วที่เปิดอยู่ และรับความช่วยเหลือแนะนำผ่านผู้ช่วย AI ในตัวได้ในเร็วๆ นี้

ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ

การอัปเดตนี้จะสร้างฮับแบบรวมศูนย์เดียวสำหรับการสนับสนุน:

• รายงานปัญหาที่เกิดขึ้น — ภายในแดชบอร์ด
• ให้บริบทโดยละเอียดพร้อมบันทึก รูปภาพ หรือวิดีโอเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
• ติดตามความคืบหน้าของตั๋วอย่างโปร่งใสโดยไม่ต้องอาศัยเธรดภายนอก
• เข้าถึงเอกสารทั้งหมดและการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนโดย AI ที่กำลังจะมีขึ้นได้ในที่เดียว