Pag-uulat at Suporta sa Mga Isyu

Ang pamamahala sa mga isyu at pagkuha ng suporta ay mas madali na ngayon gamit ang bagong Bug Reporting Hub na direktang binuo sa FlytBase dashboard. Ang update na ito ay nagbibigay sa iyo ng nakalaang espasyo para mag-ulat ng mga problema, mag-upload ng sumusuportang media, subaybayan ang status ng iyong mga tiket, at i-access ang lahat ng dokumentasyon — nang hindi umaalis sa platform.

Pag-uulat ng Mga Isyu sa Loob ng FlytBase

Mula sa dashboard, maaari ka na ngayong maglabas ng isyu sa sandaling mangyari ito. Kasama sa bawat ulat ang mga field para sa isang pamagat at paglalarawan, kasama ang opsyong mag-link ng mga nauugnay na device (gaya ng mga pantalan o drone). Upang magbigay ng buong konteksto, maaari mong ilakip ang sumusuportang media:

• Mga larawan hanggang 200 MB bawat isa
• Mga video hanggang 2 GB bawat isa
• Isang maximum na 4 na file sa kabuuan

Mahalaga: Huwag isara ang iyong browser habang nag-a-upload ang media. Kung sarado ang browser, hihinto ang pag-upload.

Mga Ticket sa Pagsubaybay at Katayuan

Kapag naisumite na, agad na na-flag ang bawat isyu sa mga channel ng suporta ng FlytBase. Tinitiyak nito na ito ay kukunin, itatalaga, at mareresolba sa lalong madaling panahon. Sa loob ng iyong dashboard, makakakita ka ng kumpletong log ng ticket na may real-time na status (Nakabinbin, Kasalukuyang Isinasagawa, Nalutas) at mga reference na ID para sa mga pag-uusap sa iyong Solutions Engineer o sa team ng suporta.

Lahat ng Mga Mapagkukunan ng Suporta sa Isang Lugar

Pinagsasama-sama rin ng Bug Reporting Hub ang mga pangunahing mapagkukunan ng suporta. Mula sa loob ng dashboard, maaari mong i-access ang pinakabagong FlytBase Documentation, suriin ang iyong mga bukas na tiket, at — sa lalong madaling panahon — makakuha ng may gabay na tulong sa pamamagitan ng pinagsamang AI Assistant.

Bakit Ito Mahalaga

Lumilikha ang update na ito ng iisang sentralisadong hub para sa suporta:

• Mag-ulat ng mga isyu kung saan nangyari ang mga ito — sa loob ng dashboard
• Magbigay ng detalyadong konteksto na may mga log, larawan, o video para sa mas mabilis na pag-troubleshoot
• Malinaw na subaybayan ang pag-usad ng tiket nang hindi umaasa sa mga panlabas na thread
• I-access ang lahat ng dokumentasyon at paparating na suportang pinapagana ng AI sa isang lugar