Segnalazione e supporto dei problemi

Gestire i problemi e ottenere supporto è ora più semplice con il nuovo hub di segnalazione bug integrato direttamente nella dashboard FlytBase. Questo aggiornamento ti offre uno spazio dedicato per segnalare problemi, caricare contenuti multimediali di supporto, monitorare lo stato dei tuoi ticket e accedere a tutta la documentazione, senza lasciare la piattaforma.

Segnalazione di problemi all'interno di FlytBase

Dalla dashboard ora puoi sollevare un problema non appena si verifica. Ogni rapporto include campi per un titolo e una descrizione, insieme all'opzione per collegare i dispositivi pertinenti (come dock o droni). Per fornire un contesto completo, puoi allegare supporti multimediali:

• Immagini fino a 200 MB ciascuna
• Video fino a 2 GB ciascuno
• Un massimo di 4 file in totale

Importante: non chiudere il browser durante il caricamento dei contenuti multimediali. Se il browser viene chiuso, il caricamento verrà interrotto.

Monitoraggio dei ticket e dello stato

Una volta inviato, ogni problema viene immediatamente segnalato attraverso i canali di supporto FlytBase. Ciò garantisce che venga raccolto, assegnato e risolto il più rapidamente possibile. All'interno della dashboard, vedrai un registro completo dei ticket con lo stato in tempo reale (In sospeso, In corso, Risolto) e ID di riferimento per le conversazioni con il tuo Solutions Engineer o il team di supporto.

Tutte le risorse di supporto in un unico posto

L'hub di segnalazione bug consolida inoltre le principali risorse di supporto. Dalla dashboard, puoi accedere alla documentazione FlytBase più recente, rivedere i tuoi ticket aperti e, presto, ottenere assistenza guidata tramite un assistente AI integrato.

Perché questo è importante

Questo aggiornamento crea un unico hub centralizzato per il supporto:

• Segnala i problemi laddove si verificano, all'interno della dashboard
• Fornisci un contesto dettagliato con log, immagini o video per una risoluzione dei problemi più rapida
• Tieni traccia dell'avanzamento dei ticket in modo trasparente senza fare affidamento su thread esterni
• Accedi a tutta la documentazione e al prossimo supporto basato sull'intelligenza artificiale in un unico posto