Relatório de problemas e suporte

Gerenciar problemas e obter suporte agora é mais fácil com o novo Bug Reporting Hub integrado diretamente no painel FlytBase. Esta atualização oferece um espaço dedicado para relatar problemas, fazer upload de mídia de suporte, acompanhar o status dos seus tickets e acessar toda a documentação — sem sair da plataforma.

Relatando problemas dentro do FlytBase

No painel, agora você pode levantar um problema assim que ele ocorrer. Cada relatório inclui campos para título e descrição, juntamente com a opção de vincular dispositivos relevantes (como docas ou drones). Para fornecer contexto completo, você pode anexar mídia de apoio:

• Imagens de até 200 MB cada
• Vídeos de até 2 GB cada
• Um máximo de 4 arquivos no total

Importante: não feche o navegador durante o upload da mídia. Se o navegador estiver fechado, o upload será interrompido.

Acompanhamento de tickets e status

Depois de enviado, cada problema é imediatamente sinalizado nos canais de suporte FlytBase. Isso garante que ele seja identificado, atribuído e resolvido o mais rápido possível. Dentro do seu painel, você verá um registro completo de tickets com status em tempo real (Pendente, Em Andamento, Resolvido) e IDs de referência para conversas com seu Engenheiro de Soluções ou com a equipe de suporte.

Todos os recursos de suporte em um só lugar

O Bug Reporting Hub também consolida os principais recursos de suporte. No painel, você pode acessar a documentação mais recente do FlytBase, revisar seus tickets abertos e – em breve – obter assistência guiada por meio de um AI Assistant integrado.

Por que isso é importante

Esta atualização cria um hub único e centralizado para suporte:

• Relate problemas onde eles ocorrem — dentro do painel
• Forneça contexto detalhado com registros, imagens ou vídeos para solucionar problemas mais rapidamente
• Acompanhe o progresso do ticket de forma transparente, sem depender de threads externos
• Acesse toda a documentação e suporte futuro com tecnologia de IA em um só lugar