Informes de problemas y soporte

Administrar problemas y obtener soporte ahora es más fácil con el nuevo Centro de informes de errores integrado directamente en el panel de FlytBase. Esta actualización le brinda un espacio dedicado para informar problemas, cargar medios de respaldo, realizar un seguimiento del estado de sus tickets y acceder a toda la documentación, sin salir de la plataforma.

Informar problemas dentro de FlytBase

Desde el panel, ahora puede plantear un problema tan pronto como ocurra. Cada informe incluye campos para un título y una descripción, junto con la opción de vincular dispositivos relevantes (como bases o drones). Para proporcionar el contexto completo, puede adjuntar medios de apoyo:

• Imágenes de hasta 200 MB cada una
• Vídeos de hasta 2 GB cada uno
• Un máximo de 4 archivos en total.

Importante: No cierre su navegador mientras se cargan medios. Si se cierra el navegador, la carga se detendrá.

Seguimiento de tickets y estado

Una vez enviado, cada problema se marca inmediatamente en los canales de soporte de FlytBase. Esto garantiza que se recoja, asigne y resuelva lo más rápido posible. Dentro de su panel, verá un registro de tickets completo con estado en tiempo real (Pendiente, En progreso, Resuelto) e ID de referencia para conversaciones con su ingeniero de soluciones o el equipo de soporte.

Todos los recursos de soporte en un solo lugar

El Bug Reporting Hub también consolida recursos de soporte clave. Desde el panel, puede acceder a la documentación más reciente de FlytBase, revisar sus tickets abiertos y, pronto, obtener asistencia guiada a través de un asistente de IA integrado.

Por qué esto importa

Esta actualización crea un centro único y centralizado de soporte:

• Informar problemas donde ocurren: dentro del panel
• Proporcione contexto detallado con registros, imágenes o videos para una resolución de problemas más rápida
• Realice un seguimiento del progreso del ticket de forma transparente sin depender de hilos externos
• Acceda a toda la documentación y al próximo soporte basado en IA en un solo lugar